Domande e Risposte

Si possono aggiungere articoli solo se l’ordine non è già stato evaso.

Al cliente non verrà addebitato alcun ulteriore costo.

La spedizione è assicurata fino all'indirizzo di consegna. La merce verrà scaricata sul marciapiede tramite carrello elevatore.

Qui di seguito troverà le risposte alla domanda:

I prezzi dipendono dalle linee guida che PetrelliDesign riceve dai produttori;
• I prezzi variano a seconda del quantitativo di merce richiesto. Maggiore è il quantitativo, maggiore è lo sconto applicabile;
• Alcuni prezzi sono particolarmente vantaggiosi quando disponiamo di un grosso quantitativo di stock.

Il cliente può approfittare della spedizione gratuita per ordini superiori a € 300,00, che non contengano pavimenti, rivestimenti, mosaici, vasche, box doccia, mobili e termoarredo.

PetrelliDesign offre ai suoi clienti una vasta gamma di prodotti 100% Made in Italy. 
La vasta gamma di prodotti include anche pavimenti e rivestimenti di origine spagnola come PetrelliDesign sta per qualità, tradizione, innovazione e design…
valori italiani riconosciuti in tutto il mondo!

Si possono aggiungere articoli solo se l’ordine non è già stato evaso. Comunque invitiamo il cliente a comunicarcelo via e-mail per risolvere al meglio.

La spedizione è assicurata fino all'indirizzo di consegna. La merce verrà scaricata sul marciapiede tramite carrello elevatore.

Qui di seguito troverà le risposte alla domanda:

• - I prezzi dipendono dalle linee guida che PetrelliDesign riceve dai produttori;
• - I prezzi variano a seconda del quantitativo di merce richiesto. Maggiore è il quantitativo, maggiore è lo sconto applicabile;
• - Alcuni prezzi sono particolarmente vantaggiosi quando disponiamo di un grosso quantitativo di stock.

Il cliente può approfittare della spedizione gratuita per ordini superiori a € 300,00, che non contengano pavimenti, vasche, box doccia, mobili, sanitari.

PetrelliDesign offre ai suoi clienti una vasta gamma di prodotti 100% Made in Italy.  

I tempi di spedizione fanno riferimento ai giorni necessari per l’affidamento al corriere dopo i tempi previsti per la preparazione dell’ordine e sono indicati in tutte le schede prodotto. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'email di conferma nella quale troverai un link su cui cliccare e tracciare la merce in transito. Hai ordinato più prodotti? Prendi come riferimento il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando: 1) l'ordine è stato preso in carico 2) la merce è partita

Anche se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 2 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale piú vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.  -Vi chiediamo comunque di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi e vi stiamo comunque offrendo una spedizione totalmente gratuita.

Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada".  - Questo servizio è gratuito

La prima regola è quella di verificare l’integrità dell’imballo e assicurarsi che il nastro dedicato che avvolge la merce (la reggetta) non sia stato rimosso. Nel caso di imballi rotti o non conformi è fondamentale accettare il prodotto con riserva specifica di controllo. Questa è una fase importante e meriterebbe sempre le dovute attenzioni. Inoltre il consiglio è quello di disporre la merce in un luogo abbastanza spazioso per sballare con agio e luminoso per verificare subito la merce, per questo è preferibile un luogo protetto (asciutto) perché nel caso in cui la merce non dovesse essere subito montata la permanenza in luoghi umidi o esposti a intemperie potrebbe per alcuni prodotti rappresentare un rischio.

Può succedere. È raro, ma può succedere e sarei scorretto se volessi sostenere il contrario. Si tratta di pochi casi isolati su decine di migliaia di ordini gestiti ogni anno. Quando succede non ci sono scuse: la responsabilità è nostra e facciamo partire immediatamente un ordine sostitutivo. Se viene subito segnalato con foto che dimostrano l'effettiva rottura causata dal trasporto o dall'azienda con foto del pallet e foto del materiale sul pallet. Foto di tutto il materiale rotto o danneggiato. 

No. Ti ricordiamo che i corrieri non sono tenuti a consegnare al piano, ma consegnano esclusivamente al piano strada. Su richiesta della consegna al piano ci sarà un costo che le verrà comunicato per via e-mail o Sms in base alla tipologia di prodotto.  Ti consigliamo quindi di tenere sempre sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.

Se entro 2 ore da quando è stato effettuato l’ordine mandando una mail a info@petrellidesign.it hai giá  ricevuto la comunicazione della spedizione dell’ordine? Puoi comunque inoltrare la tua richiesta alla mail spedizioni@petrellidesign.itNota bene: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe slittare di 2-3 giorni lavorativi.

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 - è possibile inserire l'indirizzo di un Posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc.. - Eventualmente è anche possibile richiedere, ad un costo aggiuntivo, il preavviso di consegna che permette ai destinatari di conoscere in anticipo il proprio orario di consegna della merce. Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.

Tutti i dettagli tecnici - specifiche e dimensioni - sono riportati con precisione in ogni scheda prodotto, presente come ultima immagine della galleria in quai tutti i prodotti. Le schede prodotto sono scaricabili questo per permetterti di stampare e fornire eventualmente all’installatore tutte le informazioni necessarie per verificare in anticipo la compatibilità del prodotto. Chiaramente poi in ogni prodotto ci sono le istruzioni di montaggio e installazione, in modalità cartacea.